Navigeer in een browser naar https://care.true.nl/
Je bent nu ingelogd in ons selfservice portaal.
Om een ticket aan te maken, kies je hier voor “Go to True Care”
Navigeer in het menu, aan de linkerzijde naar “Cases”:
Klik op “Add Case”, om een ticket aan te maken:
Vul alle noodzakelijke gegevens in. Wanneer je klaar bent klik je onderin op “Submit Case”
Afhankelijk van de ingevulde gegevens, wordt er automatisch een prioriteit meegegeven aan het ticket.
Voorbeeld: Wanneer je kiest voor Incident, en Type of Request: “Services not available at all”, is dit een P1 incident.