We zijn recent opnieuw gestart met het verbeteren en uitbreiden van het portal en gaan nieuwe functionaliteiten iteratief uitrollen. Datum: 17 juni 2026 Onderwerp: Kleine verbetering in het Members uitnodigingsproces Om ons platform verder te verbeteren, voeren wij vandaag een kleine verbetering door in het uitnodigingsproces voor members, zodat het straks sneller en slimmer werkt. […]
Category: TrueCare
In deze manual leest u precies welke functionaliteiten TrueCare u biedt. De functionaliteiten die voor u beschikbaar worden gesteld in TrueCare zijn ingericht op uw eigen hostingomgeving. Hierdoor zullen niet alle functionaliteiten op u van toepassing zijn. Dit heeft er met name mee te maken of u een managed server afneemt of een server in eigen beheer heeft (unmanaged).
Een ticket aanmaken
Navigeer in een browser naar https://care.true.nl/ Je bent nu ingelogd in ons selfservice portaal. Om een ticket aan te maken, kies je hier voor “Go to True Care” Navigeer in het menu, aan de linkerzijde naar “Cases”: Klik op “Add Case”, om een ticket aan te maken: Vul alle noodzakelijke gegevens in. Wanneer je klaar […]
Users en rechten in TrueCare
Via TrueCare kan ieder organisatie zijn eigen users en hun permissies/rechten beheren. Om dat te mogen doen dient een ingelogde user één van de volgende rollen te hebben: Owner, Administrator of Organizations. Beschikbare rollen Nieuw lid (user) toevoegen Een e-mail wordt verstuurd naar de nieuwe user en via de uitnodiging kan de nieuwe user een […]
Two-Factor Authentication (2FA) resetten of uitschakelen.
Met Two-Factor Authentication wordt de toegang tot uw account in TrueCare extra beschermd. Bij het inloggen wordt niet alleen om de gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd, maar ook om een code die gegenereerd wordt op een apparaat dat u vertrouwt. Hoe u Two-Factor Authentication instelt leest u hier.Hoe u inlogt als u Two-Factor Authentication heeft ingesteld […]
Inloggen met 2-Factor Authentication (2FA)
Met Two-Factor Authentication wordt de toegang tot uw account in TrueCare extra beschermd. Bij het inloggen wordt niet alleen om de gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd, maar ook om een code die gegenereerd wordt op een apparaat dat u vertrouwt. Hoe u 2-Factor Authentication instelt leest u hier.Wat u kan doen als u problemen met inloggen […]
Two-Factor Authentication (2FA) inschakelen
Laatst geüpdatet op 13-06-19 Met Two-Factor Authentication wordt de toegang tot uw account in TrueCare extra beschermd. Bij het inloggen wordt niet alleen om de gebruikersnaam en wachtwoord gevraagd, maar ook om een code die gegenereerd wordt op een apparaat dat u vertrouwt. Hoe u inlogt als u 2-Factor Authentication heeft ingesteld leest u hier. […]
Hoe voeg ik een Firewalluitzondering toe aan Managed Firewall?
Managed Firewall is een tool waarmee u zelf IP adressen kunt whitelisten in de firewall van uw server waarop u een SLA Bronze of hoger afneemt. Met toegang tot Managed Firewall heeft u zelf controle over Firewalluitzonderingen. True’s Managed Firewall wordt standaard geconfigureerd om al het inkomende verkeer te blokkeren, op functionele uitzonderingen na. Zo […]