We zijn recent opnieuw gestart met het verbeteren en uitbreiden van het portal en gaan nieuwe functionaliteiten iteratief uitrollen.
Datum: 17 juni 2026
Onderwerp: Kleine verbetering in het Members uitnodigingsproces
Om ons platform verder te verbeteren, voeren wij vandaag een kleine verbetering door in het uitnodigingsproces voor members, zodat het straks sneller en slimmer werkt.
Op dit moment voeg je bij het aanmaken van een member alleen het e-mailadres en de rol toe. Daarna moet de nieuwe member zelf de rest van de gegevens invullen. Dit zorgt straks voor vertraging in het proces rondom subscribers gekoppeld aan een case en dat kan beter.
Daarom maken we het makkelijker: voortaan vragen we bij het opvoeren van een nieuwe member, naast het e-mailadres ook direct de volgende gegevens:
- Voornaam
- Achternaam
- Mobiel telefoonnummer
Wanneer een gebruiker een uitnodigingslink ontvangt, hoeft hij of zij alleen nog een nieuw wachtwoord in te stellen. De overige gegevens staan dan al automatisch ingevuld. Dat zorgt voor een soepelere en snellere onboarding.
Met deze verbetering zetten we een belangrijke eerste stap richting een bredere ontwikkeling waarin we users ook als “subscribers” optimaal ondersteunen.
Vanwege de vakantieperiode pakken we de volgende stappen vanaf eind juli weer enthousiast op.
Datum: 9 juni 2026
Recent hebben we Rich Text succesvol getest en in productie genomen. Hiermee wordt het eenvoudiger om informatie duidelijk en gestructureerd vast te leggen.
Verder hebben we de volgende feedback van onze klanten verwerkt:
- Urgentie aan kunnen geven
- Prioriteit tonen
Uitleg over de velden:
| Related to | – Sales – Technical Support – Debiteuren Administratie |
| Type of Request | |
 | |
| Priority (Read Only) | Op basis van het “Type of Request” wordt er automatisch een prioriteit aan gekoppeld. |
| Urgency | Hoe dringend is het probleem (High, Medium, Low) |
| Subject | Korte titel van de case; beschrijf in een regel de vraag of probleem |
| Description | Uitgebreide omschrijving van het probleem. Hier kan je gebruik maken van Rich Text zoals bold, underline, snippet of hyperlinks. Images kunnen als bijlage toegevoegd worden. Wat gebeurt er? Sinds wanneer? Eventuele foutmeldingen |
| ServerID / Service Name / Cluster | Technische referentie naar de omgeving waar het probleem speelt. Gebruik een van de volgende opties: – ServerID = hostname – Service Name / Clusternaam |
De komende weken werken we verder aan:
- Het verbeteren van contactbeheer & lifecycle
- De mogelijkheid om contacten toe te voegen als subscribers in een case
Zodra deze functionaliteiten beschikbaar zijn, zullen we dit communiceren via de banner in het portal.